Winning Systems e Domino Communication si sono fatte promotrici di un incontro con le piccole imprese aderenti a CNA di Varese che ha messo a disposizione la sua collaborazione per la raccolta delle adesioni. L'evento ha avuto luogo nell'aula delle conferenze della sede di CNA lo scorso sabato 21 febbraio.

Il tema era di grande attualità perchè poneva alle piccole aziende un interrogativo serio e concreto: restare immobili e subire la crisi rischiando di chiudere oppure trovare nuove strade per continuare la propria attività occupando gli spazi lasciati liberi dai concorrenti meno pronti ad adattarsi al cambiamento?

Dopo una introduzione di Gianni Mazzoleni, segretario provinciale di CNA, che ha aggiornato i presenti sulla attuale situazione dello stato di crisi, Marco Mussini, socio di CNA e Direttore Generale di Domino Communication, ha illustrato l'idea e lo spirito dell'incontro volto a trovare nuovi spunti per reagire ad una situazione che, se affrontata con intelligenza, può contenere opportunità impreviste.

Ha preso poi la parola Alfredo Maggi, direttore generale di Winning Systems, che ha focalizzato l'attenzione sulle due strade parallele che una piccola azienda è obbligata a percorrere in questo momento: da un lato un processo di rinnovamento che coinvolge l'area dell'organizzazione e della realizzazione di nuovi prodotti e di nuovi servizi, dall'altro un forte e sistematico potenziamento dell'azione di vendita attraverso una gestione attenta e meticolosa del proprio bacino di clientela.

Una piccola azienda, già ridotta all'osso in termini di risorse, in particolar modo in questa situazione, deve necessariamente trovare nell'aumento delle proprie vendite la linfa indispensabile per alimentare la sua sopravvivenza e la sua crescita non potendo certo ricorrere alla cassa integrazione o a drastici tagli di spesa come un grande gruppo. In questo modo è possibile sostenere anche una serie di problematiche che probabilmente tenderanno ad aumentare come ad esempio la restrizione del credito bancario o una possibile compressione dei margini.

Una soluzione dunque, in un mercato in contrazione, può  essere quella di aumentare la propria quota attraverso un metodo che utilizzi sistematicamente  strumenti di relazione, di marketing e di vendita fortemente personalizzati che consentano,da un lato, di acquisire nuovi clienti strappati ai concorrenti meno capaci e meno pronti a reagire; dall'altro di fidelizzare e sviluppare la propria clientela creando valore per entrambi e per il mercato in cui si opera.

Una soluzione fortemente orientata alla centralità del cliente come filo conduttore di tutte le attività aziendali.

Al dibattito piuttosto animato che ha confermato l'interesse dei presenti per il tema trattato e per le soluzioni proposte, è seguito un simpatico aperitivo che ha concluso la mattinata e l'incontro.